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項目經(jīng)理與上司溝通禁忌(2)
8.不要說：“我沒想到應該過問一下那件事”
善問是一種重要的管理技能。他能說明你是在多角度多方位的看待組織計劃和目標，你能積極看到解決問題的多種途徑。
9.不要說：“到時間我能趕出來”
不到時候不著急是不討人喜歡的。這在解決問題、提交報告、完成任務等方面效果不好。基本反映項目經(jīng)理對事情不夠認真。也不愿仔細檢查、修改、提煉。
10.不要說：“可他們是保證了要完成任務的”
項目經(jīng)理的職責不能也不容許推卸的。盡管你已經(jīng)授權他人完成，但只要他人沒有按時完成任務，你就必須承擔責任。好比你說:“我要來上班，可是車子壞了?！币靼祝阂习嗟氖悄愣皇擒囎?！要完成任務，雖然是別人誤事，可你絕對難辭其咎。
11.不要說：“按計劃….”
“按計劃”完全不同于“上午十點就可以滿足你的要求?！鼻罢邥a(chǎn)生疑議；后者確果斷自信。項目經(jīng)理必須明確：只有在確保任務完成的前提下，計劃才是重要的！你應當更多的仔細檢查計劃，努力確保其按時完成。
12.不要說:“依我看,應該會的”
說這種話，你就像項目的一個旁觀者，而不是一個參與者，所以有理由懷疑你的項目經(jīng)理身份是否恰當。你應當更多的體現(xiàn)責任，表現(xiàn)陽光積極的一面。
13.不要說:“還沒輪到我”
某一任務在某環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，的卻不一定是你的責任。但是作為項目經(jīng)理的你，要是及早準備、積極關注，有理由相信，在輪到你的時候一定可以加快進程，而且你一定也是最明智的。
14.不要說:“我會很快處理這件事”
落在他人后面是難以避免的，但是你來說這話，會讓人覺得你是那種推一下、動一下的人。與其口頭解說，不如抓緊行動，迅速掌握工作的主動權。
15.不要說:“我一直努力召集大家,可是…..”
這會給上司留下深刻的壞印象：要么你失敗了，沒有召集會議；要么你不具備完成任務的能力；要么你在同事中缺乏威信，大家對你的號召沒有反應。這其中的每一條都足以招致麻煩，并影響你的工作前程。
16.不要說:“我沒有接到電話”
生活在分秒必爭的今天，作為項目經(jīng)理的你，應當確保通訊及時。盡量避免沒有接到電話的情況發(fā)生，當然更不能為了玩***而耽誤接聽電話。必要的話，你應當配備其他的通訊輔助工具，或公開你的聯(lián)系電話，同時盡量隨身攜帶手機。
17.不要說:“電話怎么也打不通”
今天這樣的社會，應該準備多種聯(lián)絡方式備用，而不能只寄希望與某一種通訊方式。為避免誤事，建議手機之外，還采用傳呼機、電子郵件、電話留言、家庭留言、托人聯(lián)絡等多種輔助通訊方式。 |