院所長、研發(fā)/技術(shù)/工程/生產(chǎn)/項目總監(jiān)、行政/人事/財務(wù)/市場總監(jiān)各占樣本的3%，事業(yè)部經(jīng)理、PMO辦公室成員分別占10%，5%，以上層級的合計占參加調(diào)研人數(shù)的24%。項目經(jīng)理/主管占40%，其他合計占36%
五、調(diào)研人員中，對“軟技能”的了解
大部分參與調(diào)研的人士對軟技能都有一定程度的了解，其中“很清楚”的占4%,“有一定了解，但不夠深入”的占72%?！奥犝f過，沒有仔細了解”的占27%?！皬膩頉]聽說過”的只占3%，說明軟技能這個概念對被調(diào)研者并不陌生。如圖2-1所示。
圖2-1 對軟技能的了解情況
六、調(diào)研人員對“軟技能”的認識
從調(diào)查結(jié)果來看，能夠嚴格區(qū)分軟技能與硬技能的占整個調(diào)查人數(shù)還不到1%，只有0.6%，造成這種情況的最主要原因是有很大一部分人不能夠區(qū)分“邏輯分析能力、思維是否嚴密、推理是否嚴謹”是屬于硬技能的范疇，如果不考慮這一點，將有28%能全部答對。
圖2-2 最重要的三項軟技能
七、選出您認為最重要的三項“軟技能”
圖2-3 最重要的三項軟技能
這一項我們的初衷是讓大家選出自己心目中最重要的三項軟技能，從結(jié)果來看，或許這樣描述更為準確：最重要的兩項軟技能分別是溝通能力和領(lǐng)導能力。接下來依次是談判與沖突解決能力、時間管理、情緒控制能力。如題2-3所示。
其中：
91%人認為溝通能力是最重要的三項軟技能之一
75%認為領(lǐng)導能力是最重要的三項軟技能之一
39%的人認為談判與沖突解決能力是最重要的三項軟技能之一
38%的人認為時間管理是最重要的三項軟技能之一
33%的人認為情緒控制能力是最重要的三項軟技能之一
八、選出三項您認為自己亟待提高的軟技能
和上一個問題類似，這里比較準確的說法是亟待提高的四項軟技能，依次是：談判與沖突解決能力、領(lǐng)導能力、演說技巧、情緒控制能力。
如圖2-4所示。
圖2-4 最重要的三項軟技能
九、參與調(diào)研人員對自身“軟技能”的自評
這一項的調(diào)查結(jié)果再一次印證了一個道理：“人們對自身的評價往往要高于別人對他的評價”。只有1%的人認為自己軟技能差，9%的人認為自己的軟技能較差，認為自己軟技能在良好以上的占64%，這一點與實際工作生活中上級對下屬的評價顯然是不吻合的。如圖2-5所示。
圖2-5 軟技能自評
十、軟技能、硬技能哪個更重要
有47%的被調(diào)查者認為軟技能比硬技能重要，47%被調(diào)查者難以分辨那個更重要，與之對應(yīng)的一個很有意思的結(jié)果是只有4%的明確認為硬技能比軟技能更重要。
這一項調(diào)查結(jié)果表明：越來越多的人開始意識到僅僅有扎實的技術(shù)能力是遠遠不夠的，軟技能對于個人提升、公司發(fā)展將起到重要作用。在未來，軟技能將會在人們的工作、生活中扮演更加重要的角色。如下圖3-1所示。
圖3-1 軟技能與硬技能重要程度選擇