隨著全球化競爭的到來和加劇，我國企業(yè)面臨的壓力日益加大，如何提高企業(yè)競爭力是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。實踐證明，企業(yè)要在競爭中立于不敗之地和發(fā)展壯大，就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中，作為創(chuàng)新主體的研發(fā)人員，是最具創(chuàng)造性的因素和最活躍的核心資源。那么如何有效地激勵研發(fā)人員，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點內(nèi)容和人力資源管理的中心任務(wù)。
一、研發(fā)人員的特征
作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體的研發(fā)人員，屬于典型的知識型員工，其本質(zhì)特征是他們擁有企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識和創(chuàng)新精神，這種技術(shù)創(chuàng)新知識和創(chuàng)新精神與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場價值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來利潤和市場。除了這一本質(zhì)特征之外，研發(fā)人員與企業(yè)其他員工相比，還具有以下幾方面特征：
1．人力資本特征
人力資本具有非常重要的產(chǎn)權(quán)特征。研發(fā)人員依靠豐富的專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)精神，進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，為企業(yè)帶來利潤。但這種知識和能力無法離開研發(fā)人員這個載體，它必須通過研發(fā)人員的研發(fā)實踐和知識學(xué)習(xí)才能形成，必須通過研發(fā)人員參加知識的貢獻(xiàn)與交流才能被企業(yè)所利用。所以研發(fā)人員人力資本產(chǎn)權(quán)的特點就表現(xiàn)為它不可分割地屬于其載體——研發(fā)人員。
研發(fā)人員人力資本是不斷投資的結(jié)果。研發(fā)人員工作的創(chuàng)造性特征，決定了其工作形式永遠(yuǎn)都不可能被電腦或更先進(jìn)的技術(shù)性物質(zhì)所取代。由于現(xiàn)代知識和技術(shù)更新不斷加快，研發(fā)人員的知識效價面臨貶值和跌價的風(fēng)險，而異質(zhì)性技術(shù)創(chuàng)新知識的獲得更是需要極高的人力資本投資，所以除了工作實踐外，研發(fā)人員還必須不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以保持其人力資本價值。
研發(fā)人員人力資本具有不確定性，首先表現(xiàn)為價值的不確定性。
人力資本與其所有者的不可分離性，是人力資本的價值只能在動態(tài)即人力資本的使用過程中體現(xiàn)出來，無法在事前完全確定。其次，人力資本的投資回報具有不確定性。作為人力資本載體的研發(fā)人員，生存、成長于特定的社會環(huán)境中，人力資本的形成會受到各種因素的影響，所以對于不同的研發(fā)人員進(jìn)行同樣的投資，產(chǎn)生的結(jié)果是不同的。甚至是對于同一個研發(fā)人員進(jìn)行同樣的投資，在不同的時期或條件下，產(chǎn)出結(jié)果也是不同的。
2．團隊工作特征
為提高企業(yè)研發(fā)績效，企業(yè)的研發(fā)活動普遍采用團隊組織形式，隨著企業(yè)間合作研發(fā)形式的日益普及，跨企業(yè)的協(xié)作研發(fā)團隊組織形式也大量涌現(xiàn)。在組織知識的創(chuàng)造過程中，個人知識的有效互動以及個體知識對集體知識的有效性程度是集體知識有效的前提。同時，個人知識效價的實現(xiàn)有賴于集體知識市場價值的實現(xiàn)。所以研發(fā)團隊內(nèi)部的合作氛圍、成員之間矛盾沖突以及外部的環(huán)境支持，都會影響到研發(fā)人員積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮。
3．委托——代理特征
由于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離以及企業(yè)復(fù)雜的層級關(guān)系，使現(xiàn)代企業(yè)不僅是單層的委托代理關(guān)系，企業(yè)的各個層級之間都存在著委托代理關(guān)系。作為委托人的管理者，所追求的目標(biāo)是企業(yè)利潤最大化，而作為代理人的研發(fā)人員，往往追求的是自身的成就欲望，對新知識、新技術(shù)的探索。由于兩者的目標(biāo)利益不一致，必然產(chǎn)生矛盾，管理者希望研發(fā)人員為實現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作，研發(fā)人員則從自己的利益和興趣出發(fā)，投入到研發(fā)中的精力和方向可能與管理者的期望不完全一致，因而導(dǎo)致代理風(fēng)險。研發(fā)人員的工作屬于創(chuàng)新性活動，投入的是腦力勞動，其工作過程往往是無形的，其階段性產(chǎn)出體現(xiàn)為難以界定的知識。同時由于企業(yè)研發(fā)活動多采用團隊工作形式，企業(yè)的創(chuàng)新成果也是團隊全體成員共同智慧和努力的結(jié)晶，所以組織很難監(jiān)控研發(fā)人員的工作，更不可能準(zhǔn)確測量出每個成員的努力程度和貢獻(xiàn)大小，這種信息不對稱會造成研發(fā)團隊中有人偷懶，出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象。
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