礪志咨詢項目管理軟技能情景演練課程大綱 |
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課程收益： |
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提高溝通的主動性，使項目管理者有更加積極的心態(tài)，減少因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突和風(fēng)險 |
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提升項目經(jīng)理的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和影響力：營造氛圍，提升士氣，激勵成員，化解沖突
提升跨部門協(xié)作意識，跨部門合作更順暢 |
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減少項目內(nèi)耗和項目沖突，使項目整體運作效率得到提升 |
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— 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源 |
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—說服客戶放棄項目變更 |
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—激勵團隊成員 |
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—開項目協(xié)調(diào)會 |
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—管理供應(yīng)商
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—等等
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課程特點
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5大主題6個情景，內(nèi)部團隊管理、跨部門協(xié)作、處理客戶關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)溝通、供應(yīng)商管理項目情景由企業(yè)項目難題加工提煉而成，一個項目情景解決一類軟技能難題 |
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學(xué)員深入情景案例進行一對一演練或小組內(nèi)演練，全心投入，感受深刻，課堂學(xué)習(xí)效果達到75%
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人人動腦動嘴討論解決方案、經(jīng)驗、技巧，講師總結(jié)并提供優(yōu)秀范例和建議 |
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課程模式
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礪志咨詢將常見的企業(yè)項目溝通難題設(shè)計成為一個個的項目演練情景，使項目管理者通過浸入式的角色演練形式深入學(xué)習(xí)、體會、磨練自己的軟技能，練習(xí)各種軟技能應(yīng)對策略和技巧。 |
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| 學(xué)習(xí)模式 |
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情景列表 |
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| 情景一：如何說服團隊成員一起加班 |
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| 對照項目進度表，你發(fā)現(xiàn)項目整體進度延遲了，為了贏回時間，你決定安排大家加班，但張軍表示不愿加班。如果張軍不加班，勢必會影響其他團隊成員，你該如何處理呢？ |
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| 情景二：領(lǐng)導(dǎo)下達了一個“不可能完成的任務(wù)” |
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| 領(lǐng)導(dǎo)新交給你一個項目，要求四個人在兩個月之內(nèi)完成，但經(jīng)過你的細(xì)致分析，至少需要四個月，即便增加兩個人手，也只能做到三個月。你該怎么辦呢？ |
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| 情景三：如何處理項目變更 |
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| 項目進行到后期，大部分工作基本就緒。也許是在初始階段需求提得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在評測工作結(jié)果時你的上游部門突然提出了很多要求的變更。如果要增加要求，很可能會導(dǎo)致項目工作嚴(yán)重拖延。你怎么應(yīng)對這個局面…… |
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| 情景四：項目所需設(shè)備無法按期到貨 |
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| 某供應(yīng)商所負(fù)責(zé)的項目已經(jīng)落實計劃近一個月了，你希望在最后的三個月的時間里把時間進度追回。但供應(yīng)商的項目經(jīng)理提出了很多理由說無法按時完成，如技術(shù)有難度、人手不足、設(shè)備無法按時到貨等。你怎么辦？ |
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| 情景五：說服員工接受工作任務(wù) |
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| 某部門員工提出某理由，表達無法按項目計劃完成。如何說服？ |
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課程咨詢熱線：4009000150
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| 軟技能課程現(xiàn)場演練視頻 |
| 軟技能課培訓(xùn)課程情景錄音 |
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| 情景背景—推動同事配合 |
你是項目經(jīng)理，正在負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門進行某產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、出貨。該項目的客戶是AC公司，該公司是你所在企業(yè)的重點客戶，它對產(chǎn)品交貨日期要求比較嚴(yán)格。項目關(guān)系重大，所以你很希望能向客戶按時交貨。 今天你檢查項目各工作進展時發(fā)現(xiàn)本應(yīng)下周一到貨的A設(shè)備將不能按時到貨，到貨期不確定，而這將對項目造成重要影響。 這件工作是由采購部門的李全負(fù)責(zé)的，因此你打算與李全進行溝通以解決這個問題。 |
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| 客戶評價 |
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| 梁老師前期課程內(nèi)容的設(shè)計，多種學(xué)習(xí)手段混合應(yīng)用，案例、場景的定制化設(shè)計，課堂上有效的引導(dǎo)、點評、提煉總結(jié)，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容與百度的實際有效的結(jié)合，更加貼近工作的需要，便于轉(zhuǎn)化，能讓99%的學(xué)員滿意十分不易。 |
| ——百度培訓(xùn)部 |
| 情景的設(shè)計很貼合企業(yè)的實際情況，這種演練式的學(xué)習(xí)模式也讓人印象非常深刻，這門課是北京移動最受學(xué)員歡迎的課程之一。 |
| ——北京移動培訓(xùn)部 |
| 培訓(xùn)中的場景設(shè)計、演練環(huán)節(jié)、心理分析及策略應(yīng)對都很好，唯一遺憾就是時間太短，下次有機會一定請梁老師再來講一次。 |
| ——光大銀行 |
| “與客戶溝通”、“推動同事配合”、“推動供應(yīng)商”這幾個場景都非常貼近我公司的實際情況，培訓(xùn)很有價值，希望梁老師以后還能推出更多的項目場景。 |
| ——安德里茨（奧地利） |
| 培訓(xùn)中的場景設(shè)計、演練環(huán)節(jié)、心理分析及策略應(yīng)對都很好，唯一遺憾就是時間太短，下次有機會一定請梁老師再來講一次。 |
| ——紫光華宇 |
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| 什么是軟技能? |
| “軟技能”其實是“情商”的社會學(xué)術(shù)語，它由一系列能夠反映個人特質(zhì)的要素組成，這些要素包括一個人的人格特質(zhì)、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、個人行為。 |
| 習(xí)慣、待人友善、積極樂觀等等。“軟技能”與那些作為一份工作硬性要求并能夠部分反映一個人智商的“硬技能”，是互補的。 |
| 項目管理中的軟技能都包含哪些? |
| 所謂“項目管理軟技能”，是相對“項目管理硬技能”而言。我們把項目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對象大多為人的另一類稱為“軟技能”。 |
| 項目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團隊管理能力、問題解決技能、會議技能、談判技能。 |
| 軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質(zhì)非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。 |
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