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項(xiàng)目管理中的高效溝通
2006-11-24 8:44:58 作者：不詳　

現(xiàn)在是一個(gè)快速變化的時(shí)代，作為項(xiàng)目經(jīng)理要掌握如何在變化時(shí)期高效地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，沒有花時(shí)間去很好的溝通是組織未能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的一個(gè)常見的問題。下面七個(gè)準(zhǔn)則可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理去避免這些錯(cuò)誤，從而較平穩(wěn)的來運(yùn)作項(xiàng)目：　　　　（1）保持簡(jiǎn)單：不聚焦、不分段的充滿行話的語(yǔ)句會(huì)引起迷惑，語(yǔ)言通常就是不嚴(yán)密的工具，行話重復(fù)得越多，含義變得越不清晰。　　（2）使用比喻和類推：比喻、類推、例子或簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，將在溝通復(fù)雜的想法時(shí)變得簡(jiǎn)單和高效。　　（3）使用多種溝通機(jī)制：會(huì)議、非正式的一對(duì)一或小組談話、正式的介紹等。當(dāng)同樣的信息從不同的方向到達(dá)一個(gè)人那里，那么這些信息會(huì)被聽進(jìn)去。　　（4）重復(fù)關(guān)鍵信息：盡可能多的去重復(fù)關(guān)鍵的信息，計(jì)劃好溝通的機(jī)會(huì)，如與團(tuán)隊(duì)成員每周例會(huì)、個(gè)別的一對(duì)一的交流等。　　　　（5）行動(dòng)先導(dǎo)：如果說的跟做的不一樣，那么沒有人會(huì)聽你的，所以必須怎么說就怎么做。　　（6）明確定位矛盾：如果不一致的行為有合適的理由，那么就去解釋；如果沒有合適的理由，那么就盡快去改變行為。　　（7）去聽和被聽：溝通都是雙向的，注意力要集中在說了什么，而不是自身的感受。　　經(jīng)常的、誠(chéng)實(shí)的、一致的溝通是創(chuàng)建信任和忠誠(chéng)的關(guān)鍵，特別是在項(xiàng)目和組織變動(dòng)的時(shí)候更加關(guān)鍵。

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